Basiskurs

Ein Basiskurs wird von 2 zertifizierten TrainerInnen abgehalten, um Ihnen einen bestmöglichen Service anbieten zu können.

Gruppengröße: 12-18 Personen

Dauer: 5 Tage / 40 Lerneinheiten

Folge Inhalte werden vermittelt:

• Aggression und Gewalt: Definitionserarbeitung, Grenzen des Erlaubten
• Prävention und Deeskalation, verbal und nonverbal
• Berufliche Grundhaltung
• Einschätzung von aggressivem Verhalten - Assessmentinstrumente
• Angemessene und effiziente Reaktion auf aggressives Verhalten
• Umgang mit Konflikten
• Kommunikation in schwierigen Situationen (z.B. Kommunikationslenkung, Klärungshilfen, konfrontative Gesprächsführung)
• Verhalten in Bedrohungssituationen, Krisenassistenz
• Rechtliche Aspekte, Ethik
• Sicherheitsmanagement
• Nachbetreuung
• Kommunikationsgestützte Körperinterventionen